Arquitetura do Motor de Automação ZapVender

Documentação técnica oficial para 2026.

O que é o Motor de Automação

O Motor de Automação é o núcleo da plataforma Plataforma: um conjunto de recursos que permite criar fluxos de conversa, automatizar respostas e organizar disparos de mensagens no WhatsApp (e canais integrados), de forma visual e configurável, sempre que o usuário possuir base legal e consentimento adequados para a comunicação com os destinatários.

Principais recursos

• Construtor de fluxos visual: criação de fluxos por meio de blocos arrastáveis, sem necessidade de programação, para triagem de leads, qualificação e encaminhamento.
• Respostas automáticas 24/7: o sistema pode responder a mensagens recebidas com base nas regras configuradas pelo usuário, que deve garantir que o uso esteja em conformidade com a lei e com as políticas do WhatsApp e demais plataformas.
• Integrações: webhooks, integrações com e-commerce, gateways de pagamento e outras ferramentas, para acionar fluxos a partir de eventos (ex.: carrinho abandonado, compra aprovada). O usuário é responsável por usar tais integrações de forma lícita e com consentimento dos titulares dos dados.
• Escudo antibloqueio: recursos técnicos para reduzir risco de bloqueio por parte das plataformas de mensagem, desde que o usuário utilize a ferramenta dentro das políticas de uso e da lei. Não garantimos ausência de bloqueio; o cumprimento das regras das plataformas é obrigação do usuário.

Boas práticas e conformidade

Recomendamos: (i) obter consentimento explícito dos destinatários antes de incluir em listas de disparo; (ii) respeitar opt-out e solicitações de exclusão; (iii) não enviar mensagens em horários inadequados ou em volume que caracterize spam; (iv) cumprir os Termos de Uso do WhatsApp e demais plataformas; (v) tratar dados pessoais em conformidade com a LGPD. O descumprimento pode resultar em bloqueio pela plataforma de mensagem, rescisão da conta Plataforma e responsabilização do usuário.

Limitação

O Motor de Automação é oferecido “como está”. A Plataforma não se responsabiliza por bloqueios, perda de contas ou sanções aplicadas por terceiros (ex.: Meta/WhatsApp) em razão do uso que o usuário fizer da ferramenta. O usuário utiliza por sua conta e risco, comprometendo-se a usar apenas de forma lícita.