Política de Privacidade (Privacidade Total)

Última atualização: 9 de março de 2026.

COMPROMISSO COM A PRIVACIDADE: A Plataforma Networks trata os dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e com as boas práticas de segurança da informação. O uso dos dados pela plataforma pelo USUÁRIO (titular do contrato) é de sua exclusiva responsabilidade: caberá ao usuário garantir que o tratamento dos dados de seus clientes e contatos obedeça à lei e ao consentimento dos titulares. A Plataforma atua como operadora/processadora quando processa dados em nome do usuário, nos limites do contrato e da lei.

1. Controlador e contato

Controlador: Plataforma Networks (“Plataforma”, “nós”). Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, utilize o canal de contato disponível no site (WhatsApp ou e-mail de suporte).

2. Bases legais e finalidades

Tratamos dados pessoais with base em: execução de contrato (prestação do serviço); legítimo interesse (melhoria do produto, segurança, cobrança); consentimento quando aplicável; e cumprimento de obrigação legal. As finalidades incluem: criação e gestão de conta; prestação da plataforma de automação; suporte; cobrança e faturamento; comunicações sobre o serviço; melhorias e análise de uso (anonimizada quando possível); e cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

3. Dados que coletamos

Dados cadastrais: nome, e-mail, telefone, dados de faturamento e de acesso à plataforma.
Dados de uso: logs de acesso, endereço IP, tipo de navegador, ações na plataforma, métricas de uso dos recursos (conforme descrito na página Log e Métricas).
Dados que o usuário insere na plataforma: listas de contatos, mensagens, fluxos de automação e demais conteúdos que o usuário processar pelo Plataforma. O usuário é responsável por possuir base legal e consentimento adequados para o tratamento desses dados junto aos titulares (clientes/contatos).

4. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com: (a) prestadores de serviço que nos auxiliam na operação (hospedagem, suporte, pagamento), sob contrato que exige proteção e uso limitado; (b) autoridades quando exigido por lei ou ordem judicial; (c) parceiros de integração apenas na medida necessária para a funcionalidade contratada. Não vendemos dados pessoais. Em caso de operação societária (fusão, aquisição), os dados podem ser transferidos ao sucessor, sujeito a esta política.

5. Retenção e segurança

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas ou para cumprimento legal. Após o encerramento da conta, os dados são excluídos ou anonimizados dentro do prazo definido em nossa política interna, salvo retenção legal. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados (criptografia, controle de acesso, monitoramento), sem prejuízo da responsabilidade do usuário pelo uso lícito e seguro dos dados que insere na plataforma.

6. Seus direitos (titular dos dados)

Nos termos da LGPD (e, quando aplicável, do GDPR), você pode: confirmar a existência de tratamento; acessar seus dados; corrigir dados incompletos ou desatualizados; solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade; revogar consentimento quando o tratamento tiver essa base; e obter informações sobre compartilhamento. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco. Podemos solicitar comprovação de identidade. O usuário (contratante) é responsável por atender aos direitos dos titulares cujos dados ele introduz na plataforma (ex.: contatos de clientes).

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento do site, autenticação, preferências e análise de uso. O usuário pode configurar o navegador para recusar cookies; parte dos recursos pode deixar de funcionar corretamente.

8. Menores

O serviço não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que dados de menor foram fornecidos, adotaremos medidas para excluí-los.

9. Alterações

Podemos atualizar esta Política de Privacidade. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma. A continuação do uso após a publicação constitui aceitação das alterações.

10. Responsabilidade do usuário

O USUÁRIO que utiliza a plataforma para enviar mensagens ou processar dados de terceiros declara que: (i) possui base legal e consentimento (ou outra hipótese legal) para o tratamento desses dados; (ii) cumprirá a LGPD e demais leis aplicáveis em relação a esses dados; (iii) isenta a Plataforma de responsabilidade por violações decorrentes do uso indevido ou ilícito de dados pelo próprio usuário. Qualquer uso ilegal ou ilícito de dados é de exclusiva responsabilidade do usuário.